Връщане и гаранция

Не сте доволни от поръчката си и искате да върнете продукти?

Ако върнете поръчката си, разбира се, ще получите парите си обратно. връщане на парите (bнататък Политика за анулиране с 14 дни период на отнемане). При класическо връщане или повреда на продукта можете просто да последвате връзката по-долу и да регистрирате връщането си. Ние ще проверим заявката ви и ще я обработим в рамките на 1-3 работни дни.

> Регистрирайте връщане тук <

Подайте заявка за връщане:

Въведете имейл адреса си в полето Имейл, след което кликнете върху Напред.
В имейл акаунта си отворете имейла, изпратен от Palaius, и копирайте 6-цифрения код, съдържащ се в имейла.
Върнете се в магазина и въведете 6-цифрения код.
Кликнете върху поръчката, която искате да върнете.
Ако поръчката ви съдържа повече от един артикул, изберете артикулите, които искате да върнете.
Изберете причина за връщането и добавете бележка.
Щракнете върху Заявка за връщане.

Ако заявката ви за връщане е одобрена и изисква доставка, ще получите имейл с инструкции за доставка. След като продуктът бъде върнат, ще получите възстановяване на сумата.

Връщане: Вашият продукт не е дефектен

Можете да върнете следните продукти:

Вашият продукт е нов и в оригиналната опаковка
Получили сте грешен продукт

Изпратете ни имейл на адрес studio@palaius.com с тема "Връщане". Моля, обърнете внимание на нашите Политика за анулиране с 14-дневен срок за анулиране.

Разходите по връщането трябва да бъдат поети от вас.
При връщане на големи продукти се прилагат по-високи разходи. Ако стоките се получават от спедитор, разходите са 89 EUR.

Повреда при доставка: Вашият продукт е доставен с дефект

Ако вашата поръчка или продукт от вашата поръчка е бил доставен с дефект, просто се свържете с нашата служба за обслужване на клиенти на studio@palaius.com с тема "DOA".

Гаранция: Вашият продукт е дефектен

Вашият продукт е дефектен и попада в обхвата на законовата гаранция? Свържете се с нашата служба за обслужване на клиенти на studio@palaius.com с тема "Гаранция".