Rückgabe & Gewährleistung

Du bist nicht zufrieden mit deiner Bestellung und möchtest Produkte zurückgeben?

Wenn du deine Bestellung retournierst, bekommst du natürlich dein Geld zurück (beachte dabei unsere Widerrufsbelehrung mit 14 Tagen Widerrufsfrist). Für eine klassische Retoure oder Schäden am Produkt kannst du einfach folgendem Link folgen und deine Rückgabe anmelden. Wir werden deine Anfrage prüfen und innerhalb 1-3 Werktagen bearbeiten.

> Hier Rückgabe anmelden <

Eine Rücksendeanfrage stellen:
  1. Gib in das Feld E-Mail deine E-Mail-Adresse ein und klicke dann auf Weiter.
  2. Öffne in deinem E-Mail-Konto die von Palaius gesendete E-Mail und kopiere den in der E-Mail enthaltenen 6-stelligen Code.
  3. Gehe zurück zum Shop und gib den 6-stelligen Code ein.
  4. Klicke auf die Bestellung, für die du die Rücksendung einreichen möchtest.
  5. Wenn deine Bestellung mehr als einen Artikel enthält, wähle die Artikel aus, die du zurückgeben möchtest.
  6. Wähle einen Grund für die Rückgabe aus und füge eine Notiz hinzu.
  7. Klicke auf Rückgabe beantragen. 

Wenn deine Rücksendeanfrage genehmigt wird und Versand erfordert, erhältst du eine E-Mail mit Versandanweisungen. Nachdem das Produkt zurückgeschickt wurde, erhältst du eine Rückerstattung.

Retoure: Dein Produkt ist nicht defekt

Du kannst folgende Artikel zurückgeben:

  • Dein Produkt ist neu und in der originalen Verpackung
  • Du hast das falsche Produkt erhalten

Sende uns dazu eine Mail an studio@palaius.com mit dem Betreff "Retoure". Beachte dabei unsere Widerrufsbelehrung mit 14 Tagen Widerrufsfrist.

  • Die Kosten einer Retoure musst du dabei selber tragen
  • Erhöhte Kosten fallen bei einer Rücksendung von großen Produkten an. Bei Abholung durch eine Spedition fallen hier 89€ an

Lieferschaden: Dein Produkt wurde defekt geliefert

  • Falls deine Bestellung oder ein Produkt in deiner Bestellung defekt geliefert wurden, melde dich einfach bei unserem Kundenservice unter studio@palaius.com mit dem Betreff "DOA"

Gewährleistung: Dein Produkt ist defekt

  • Dein Produkt ist defekt und fällt in die gesetzliche Gewährleistung? Melde dich bei unserem Kundenservice unter studio@palaius.com mit dem Betreff "Gewährleistung"